SEMARANG – Dalam upaya meningkatkan standar pelayanan kepada civitas akademika dan tamu universitas, Universitas Wahid Hasyim (Unwahas) menyelenggarakan pelatihan intensif bertajuk “Peningkatan Kapasitas Hospitality dan Public Speaking” bagi seluruh personel tim keamanan kampus. Acara yang berlangsung interaktif ini menghadirkan para pakar di bidang komunikasi dan birokrasi.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Wakil Rektor II Bidang Administrasi dan Keuangan, Dr. Khanifa, S.E., M.Si. Akt, CA. Dalam sambutannya, beliau menekankan bahwa tim keamanan adalah wajah terdepan (frontliner) kampus yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. “Tim keamanan bukan hanya soal menjaga ketertiban, tapi juga bagaimana memberikan rasa nyaman melalui pelayanan yang prima. Senyum, sapa, dan komunikasi yang baik adalah kunci,” ujar Dr. Khanifa.
Pelatihan ini menghadirkan dua narasumber yang ahli di bidangnya Dr. Anna Yulia Hartati, S.IP., M.A. (Dosen Hubungan Internasional sekaligus Kepala Sekretariat Rektorat Unwahas). Beliau memaparkan materi mengenai Hospitality dan standar etika pelayanan di lingkungan pendidikan tinggi. Dr. Anna menekankan pentingnya sikap profesional yang selaras dengan nilai-nilai kampus.
Danny Saputra, S.Hub.Int (Ibenx Junior) dalam sesinya, Danny memberikan simulasi langsung mengenai teknik komunikasi efektif, olah vokal, dan bahasa tubuh saat menghadapi berbagai situasi di lapangan, mulai dari menyambut tamu VIP hingga menangani keluhan. “kami harap dengan kami ajak roleplay peserta semakin paham dalam bertindak” ujarnya.
Melalui pelatihan ini, tim keamanan Unwahas diharapkan tidak hanya mahir dalam aspek teknis pengamanan, tetapi juga memiliki kemampuan interpersonal skill yang mumpuni. Hal ini sejalan dengan visi Unwahas untuk terus bertransformasi menjadi institusi yang ramah dan profesional.
Kegiatan yang digelar oleh Bagian Kepegawaian Unwahas tersebut turut dihadiri kepala Biro AUPK Farikha Maharani, ST., MT yang bertugas menjadi moderator, dalam arahanya antusiasme peserta terlihat sepanjang sesi praktik, di mana para personel keamanan mencoba langsung teknik berkomunikasi yang persuasif namun tetap tegas. Dengan pembekalan ini, Unwahas berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kampus yang tidak hanya aman, tetapi juga nyaman dan penuh keramah-tamahan. (DNY)